to read complaints and reviews, or file yours.Bellona Ürün Kalitesinde Kabarmalar Ve Müşteri Hizmetlerinde Sorumluluk Reddi
Bellona A** G**** Siteler şubesinden düğün mobilyalarımı aldım. Aradan 1 yıl bile geçmeden TV ünitem ve zigon sehpalarımda ciddi kabarmalar oluştu. Hortumla yıkasam bu kadar kabarmazdı, ürünler normal ev kullanımı dışında hiçbir işleme maruz kalmadı.
Yaşadığım sorun üzerine servis ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, hiçbir şekilde üretim kaynaklı olabileceği değerlendirilmeden doğrudan “kullanıcı hatası” denilerek sorumluluk kabul edilmedi. Böyle büyük bir markanın ürününün arkasında durmasını, mağduriyetimi inceleyip gerçekten hakkaniyetli bir çözüm sunmasını beklerdim.
Hem ürün kalitesinden hem de sonrasındaki yaklaşımdan dolayı büyük hayal kırıklığı yaşıyorum ve çevreme de bu deneyim nedeniyle Bellona’yı kesinlikle tavsiye etmiyorum. Ürünlerimin detaylı şekilde incelenip, mağduriyetimin giderilmesini ve gerekirse ayıplı ürünlerimin iadesi ya da değişimi için yardımcı olunmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri
Her yolu denedim ben teşekkür ederim öneri için.
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, bellona Müşteri Hizmetleri
Evet biz genelde hortumla ev temizliyoruz o yüzden kabarmış mobilyalarım. Ama sadece sehpa ve TV ünitesini hortumla sulamışız. Bizde kusur aramak yerine ürününüzde arayın. Hakkımı sonuna kadar savunacağım ve size hakkımı helal etmiyorum. Her şey satana kadarmış.