Bellona TV Koltuğunda Tekrarlayan Mekanik Arıza Ve Kumaş Kararması

Yaklaşık 15 ay önce İzmir Bornova’daki Bellona bayisinden Brenda TV koltuğu satın aldım. Koltuğun hem mekanik aksamında hem de kumaşında ciddi sorunlar yaşamaktayım. Mekanik kısmı zaman zaman kapanmıyor, kendi kendine açılıyor. Ayrıca koltuğun kumaşı sadece yaklaşık üç aylık kullanım sonrası, üstüne örtü örtmeme rağmen aşırı şekilde kararıp kirli ve pis bir görünüme bürünüyor.

Daha önce bu sorun nedeniyle mağaza bir kez koltuk değişimi yaptı ancak şu anda aynı problem ikinci kez yaşanıyor. Kumaşta genel bir sorun olduğunu düşünüyorum. Son süreçte üç defa servis kaydı açtırmama rağmen, yetkili servis evime dahi gelmeden sanki kontrol yapılmış gibi “herhangi bir arıza tespit edilmedi” şeklinde kayıtları kapatıyor ve tarafıma dönüş yapılmıyor. Bu durum hem ürün kalitesi hem de servis yaklaşımı açısından beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

İ******* Ç**** olarak talebim, bu koltuğun kumaşının genel sorunu da dikkate alınarak farklı, dayanıklı bir kumaşla değişiminin yapılması veya güncel kur üzerinden ücret iadesi sağlanması ve mekanik aksamındaki arızanın da kalıcı şekilde giderilmesidir. Şikayetimin dikkate alınarak, evime gerçek bir servis yönlendirilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini rica ediyorum.