Bein Connect Yayın Problemleri Ve Haksız Tahsilat İade Talebi

Bein Connect üzerinden satın aldığım Süper Lig paketinde 26.10.2026 tarihinden itibaren ciddi yayın problemleri yaşamaya başladım. Özellikle çok izlenen maçlarda yayın ya hiç açılmıyor ya da sık sık donuyor ve açıldıktan sonra da çözünürlük çok düşük seviyede kalıyor. Hem Smart TV uygulamasından hem de telefonumdan denememe rağmen maçları sağlıklı bir şekilde izleyemiyorum.

Yaşadığım bu sorunlar üzerine Bein Connect müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, paketi iptal ettirmem halinde kalan ayların ücretini iade alamayacağımı, buna rağmen 9 ay boyunca kartımdan tahsilatın devam edeceğini söylediler. İade konusunda sorumlu olmadıklarını, kararın BTK tarafından verildiğini belirterek, hizmet bedelini aldıkları halde sorumluluğu başka bir kuruma yüklediler. Düzenli ödeme yaptığım bu hizmeti, teknik problemler nedeniyle kullanamıyor olmama rağmen hiçbir çözüm sunulmadığı gibi ücret iadesi konusunda da yardımcı olunmadı.

Hem yaşadığım yayın sorunlarının kalıcı olarak giderilmesini hem de izleyemediğim dönemlere ilişkin ödediğim ücretlerin iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede incelenerek çözülmesini ve haksız yere tahsilat yapılmamasını istiyorum.