Bellona Outlet İncirli Şubesinde Eksik Mobilya Ve Geciken Teslimat Sorunu

Bellona Outlet İncirli şubesinden 2026 Şubat ayında peşin ödeme ile salon takımı, yemek takımı ve yatak odası takımı aldım, tüm ürünler Bohemms model. Ürünler aylarca mağazada beklemesine rağmen, beni defalarca arayıp “gelin alın” dediler, fakat teslimat aşamasına gelindiğinde teslimat kağıdına yazdıkları ürünlerin hepsini koymamışlar. Eksik ürünü ben fark edene kadar kimsenin haberi bile yoktu, sandalyeler için de “kırık” denilerek teslim edilmediğini sonradan öğrendim.

12 Ekim’den beri sandalyelerin ne zaman geleceğini soruyorum, sürekli “yarın bakacağım” denilerek oyalanıyorum, ancak ne net bir tarih veriliyor ne de düzgün bir bilgi paylaşımı yapılıyor. WhatsApp üzerinden attığım mesajlar okunmasına rağmen cevap verilmiyor, ekstra ürün almak istediğimi iletmeme rağmen ona dair bile sipariş geçilmiyor. Koskoca Bellona markasından, özellikle de toplu alışverişte muhatap bulabilmek için tercih ettiğimiz bir firmadan böyle bir ilgisizlik ve sorumsuzluk beklemezdim.

Sandalyelerimin hiçbir şekilde yasal süre bekletilmeden, gerekirse başka bir şubeden temin edilerek en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini istiyorum. Yaşattıkları mağduriyetin giderilmesini, süreçle ilgili açık ve net bilgilendirme yapılmasını ve bu iletişimsizlik nedeniyle tarafıma gerekli özrün sunulmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapacağımı belirtmek isterim.