Köşe Koltuk Takımının Söz Verilen Sürede Teslim Edilmemesi

28 Şubat’ta İncirli Bellona şubesinden yatak odası takımı ve köşe koltuk takımı satın aldım. Satın alırken bana, bayram dönemi yoğunluğu da dikkate alınarak köşe koltuk takımının en geç 55 gün içinde, yani içinde bulunduğumuz hafta içinde evime teslim edileceği taahhüt edildi.

Fakat bugün mağazadan aldığım bilgiye göre köşe koltuk takımının ancak 20 Mayıs civarında teslim edileceği söylendi. Bu tarih hem verilen taahhüdün çok dışında hem de bana daha önce hiçbir şekilde açık ve net olarak bildirilmedi. Teslimat sürecinde çözüm odaklı hiçbir yaklaşım sergilenmediğini, sürecin tamamen benim takibime bırakıldığını üzülerek gördüm.

Mağazayı defalarca kez aramama rağmen telefonlarıma neredeyse hiç cevap verilmedi, yalnızca bugün zorla da olsa görüşme sağlayabildim. Hem ciddi bir teslimat gecikmesi hem de iletişimde yaşadığım bu sıkıntı nedeniyle kendimi mağdur hissediyorum.

Talebim, köşe koltuk takımımın bana başta taahhüt edildiği gibi bu hafta içinde acilen teslim edilmesi ya da bu mümkün değilse siparişimin iptal edilerek ödediğim ücretin eksiksiz iade edilmesidir. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak sürecin bir an önce çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.