to read complaints and reviews, or file yours.Bellona Mutfak Sandalyeleri İçin 60 Günlük Teslimat Gecikmesi ve İade Sürecindeki Sorunlar
6 Haziran’da Kayseri Develi Bellona bayisinden çocuk odası takımı ile birlikte 6 adet mutfak sandalyesi satın aldım. Çocuk odası takımı yaklaşık 2 gün içinde teslim edildi ancak sandalyeler için bugün itibarıyla 60 gün geçmesine rağmen hâlâ teslimat yapılmadı.
Mağazayı defalarca aradığımda sandalye teslim tarihinin belli olmadığı, beklemem gerektiği söylendi. Yaklaşık 20 gün önce siparişin iptal edilmesini ve ödediğim bedelin iadesini talep ettiğimde ise taksitli alışveriş olduğu için bankaya dilekçe verilmesi gerektiği, bankanın taksiti ayrı iptal edeceği ve bu sürecin çok meşakkatli olduğu, bu yüzden biraz daha beklemem gerektiği söylendi.
İki ayı aşan bu süreçte ne ürünlerim teslim edildi ne de iptal ve iade talebim yerine getirildi. İsmail Kılınç adına oluşturulan 1213245128 numaralı siparişimdeki 6 adet mutfak sandalyesinin derhal teslim edilmesini ya da siparişin iptal edilerek ödediğim tüm bedelin, gerekirse yasal faiziyle birlikte, gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri
6 Ağustos'ta tüketici birimi arayacak diye cevap vermişler ne arayan oldu ne ilgililenen
Sayın İlgili, Tüketicimizin bildirmiş olduğu iletişim numaralarından ulaşılamamıştır. Konu hakkında iletişim hattımızı aradığı taktirde gerekli bilgi aktarımı yapılacaktır. Saygılarımızla Bellona A.Ş. Müşteri Hizmetleri Değerli Tüketicimiz; Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletişim hattımıza ya da iletişim formundan iletebilirsiniz.
