Bellona Mağazasından Teslim Gecikmesi Ve Saygısız İletişim Şikayeti

Ankara Yenimahalle Şentepe’de bulunan ksy Bellona Şentepe mağazasından 6 Haziran tarihinde Bohems 3 kapalı dolap satın aldım. Mağaza, Burç Mahallesi Değirmendere Caddesi No:17 Şentepe adresinde yer alıyor. Satış esnasında dolabın en geç 1 ya da 2 hafta içerisinde teslim edileceği özellikle belirtilerek ürün bana bu vaatle satıldı. Ödemeyi de kredi kartına 2 taksit olacak şekilde gerçekleştirdim.

Aradan haftalar geçmesine rağmen ürünüm teslim edilmedi. Bugün artık beklemekten yorulduğum için mağazayı arayarak durumu sormak istedim. Telefona açan kadın görevli, iletişim kurmayı bilmeyen son derece saygısız bir üslupla konuştu. Derdimi anlatmama rağmen “Bugün mağazada tekim, yarın arayın” şeklinde umursamaz bir cevap verdi ve ben hâlâ konuşurken telefonu yüzüme kapattı.

Hem ürünü hâlâ teslim alamamış olmam hem de bu saygısız ve ilgisiz tavır beni çok rahatsız etti. Ayrıca diğer şikayetleri incelediğimde Bellona dolapların hasarlı teslim edildiğine dair pek çok yorum görmem, ürünümün bana ulaştığında da hasarlı çıkma ihtimalinden endişe duymama sebep oldu.

Bellona’dan talebim, Bohems 3 kapalı dolabımın hiçbir hasar olmadan, en kısa sürede tarafıma teslim edilmesi ve bu süreçte yaşadığım iletişim ve saygı sorununun yetkili servis ve ilgili birimler tarafından incelenerek tarafıma bilgi verilmesidir.