to read complaints and reviews, or file yours. 
Bugün Bellona Yenimahalle Şentepe Ankara şubesinden aldığım iki adet krem koltuk tarafıma teslim edildi. Ancak teslimata gelen çalışanlar koltukların kutularını bina içinde bırakıp hiçbir şekilde yardımcı olmadan alelacele ayrıldılar.
Teslimat sırasında evimdeki eski koltuğumu çöpe yakın bir yere çıkarmaları için kendilerinden rica ettim, ancak bunu kesin bir dille reddettiler. Ürünleri teslim etmeye gelmiş ekip, en basit taşıma konusunda bile yardımcı olmayınca hem mağdur oldum hem de kendimi müşteri olarak değersiz hissettim.
Bu yaşadığım olumsuzluğu, Bellona’nın teslimat ve müşteri memnuniyeti anlayışının herkes tarafından bilinmesi ve gerekli hassasiyetin gösterilmesi için paylaşıyorum.
Ankara’daki Bellona mağazasından Mavenna koltuk takımı aldım ve ürünle ilgili yaşadığım sorunlarda firmanın kesinlikle arkasında durmadığını görüyorum. Ücretini ödememize rağmen, ürünlerdeki problemler için onarım talep ettiğimizde bile “20 gün bekleyin, size geri döneceğiz” denilerek oyalandık. Bu...
Ankara Yeşilova şubenizden geçen hafta cuma günü çalışma masası aldım. Dün, yani cuma günü arandım ve 'Yarın teslimat var' denildi. Ben de iş yerimden izin aldım. Sabah saat 9 gibi tekrar arandım, 'Gün içinde teslimat olacak' dediler. Öğle saatlerinde tekrar aradım çünkü acil çıkmam gerekiyordu, yin...
Ankara Belekler Bellona mağazasından oturma grubu aldım. Koltuklarım montaj esnasında kirletilip öylece bırakıldı ve berjerim yanlış gönderildi. Cumartesi günü berjer yerine tekrar koltuk takımı getirildi. Her gün müşteri hizmetleriyle görüştüğümde 'bugün gelecek' diyerek oyaladılar. Üstelik bu süre...
Yorumlar