Bellona Şentepe Şubesi'nde Teslimat Sorunları Ve Müşteri Memnuniyetsizliği

Bellona'nın Ankara Şentepe şubesinde 8 Aralık tarihinde bir sehpa siparişi verdik ve tahmini olarak 1 ay süre verildi. Fakat ocağın ortası olmasına rağmen herhangi bir ses çıkmayınca aradık ve yıl başı gerekçesiyle fabrikanın 10 gün kapalı olduğu bu yüzden ürünlerin geciktiği söylendi. Tamam dedik. 1 hafta sonra da arayıp ürün hatalı gelmiş düzeltmeye gönderdik, 7 - 10 gün içinde gelir dendi. Fakat 3 hafta geçip gelmeyince yine aradık bu sefer de ürün depoda teslimat kodu girilmemiş o yüzden gelmemiş dendi. Bir elemanın sorumsuzluğu yüzünden mi bekliyoruz dedik, maalesef öyle olmuş kusura bakmayın deyip 4 gün sonrasına gün verildi. Dedikleri tarihten 2 gün geçti yine gelmedi yine gelmedi. Tekrar aradım 3 gün sonra dendi yine ve yine gelmedi. Toplamda 2 aydan fazla oldu. Son derece sorumsuzluklarla dolu bir süreç. Kesinlikle pişman oldum. Bu markadan ürün aldığıma.