to read complaints and reviews, or file yours.Bellona Koltuk Takımındaki Aşırı Koku Ve Servis İhmali
Yaklaşık 6 ay önce Ankara Abüşra Bellona Acity AVM yanı bayisinden Orleon l köşe koltuk takımı aldık. Ürünü kullandığımız süre boyunca hiçbir müdahalemiz olmamasına rağmen, muhtemelen sünger ya da kumaş kaynaklı çok ağır ve rahatsız edici bir koku oluştu. Bu koku hem odaya hem de tüm eve yayılıyor ve yaşam konforumuzu ciddi şekilde bozuyor.
Yaklaşık 6 aydır devam eden bu sorun için Bellona Abüşra mağazasını ve servisi defalarca aradık. Şu ana kadar 5 kez telefonla görüşmemize rağmen servis bir türlü gelmedi, her seferinde oyalanıyoruz ve herhangi bir somut adım atılmıyor. Bu ilgisizlik ve gecikme nedeniyle ciddi şekilde mağdur ediliyoruz.
Ayıplı mal kapsamında değerlendirdiğimiz bu ürün için, sorunumuzun ivedilikle çözülmesini ve ürünün değiştirilmesini ya da iadesinin sağlanmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmak zorunda kalacağımı belirtmek istiyorum. Bellona markasına ve ilgili mağazaya bu ilgisizliği ve çözüm sunmayan yaklaşımı kesinlikle yakıştıramıyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, bellona Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletebilirsiniz.
Her arayan not aldık servis arayacak yarın ararız diyerek oyalıyor servis aramadı gelmedi sorun çözülmedi.
