Bellona Havana Model Bazada Kırılan Parça Garanti Dışı

Bellona’dan birkaç ay önce aldığım Havana model bazanın açılan kısmındaki tahta parça yaklaşık iki hafta önce kırıldı ve bu kırık nedeniyle bazada çökme oluştu. Ürünü Beylikdüzü’indeki Bellona mağazasından almıştım ve bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşamam normal değil.

Sorun sonrası Bellona servisi geldi ancak kırılan parçanın garanti kapsamına girmediğini söyleyip değişimin ücretli olması gerektiğini belirttiler. Ürünü yeni almış olmama rağmen kullanıcı hatasıymış gibi değerlendirilmesi ve benden ücret talep edilmesini kabul etmiyorum.

Kırılan ve çatlayan bölgeleri gösteren fotoğrafları da ekliyorum. Ürünün ayıplı olduğunu, bu durumun garanti kapsamında değerlendirilmesini ve kırılan parçanın ücretsiz olarak tamir ya da değişimini talep ediyorum.