to read complaints and reviews, or file yours.Bellona Havana Model Bazada Kırılan Parça Garanti Dışı
Bellona’dan birkaç ay önce aldığım Havana model bazanın açılan kısmındaki tahta parça yaklaşık iki hafta önce kırıldı ve bu kırık nedeniyle bazada çökme oluştu. Ürünü Beylikdüzü’indeki Bellona mağazasından almıştım ve bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşamam normal değil.
Sorun sonrası Bellona servisi geldi ancak kırılan parçanın garanti kapsamına girmediğini söyleyip değişimin ücretli olması gerektiğini belirttiler. Ürünü yeni almış olmama rağmen kullanıcı hatasıymış gibi değerlendirilmesi ve benden ücret talep edilmesini kabul etmiyorum.
Kırılan ve çatlayan bölgeleri gösteren fotoğrafları da ekliyorum. Ürünün ayıplı olduğunu, bu durumun garanti kapsamında değerlendirilmesini ve kırılan parçanın ücretsiz olarak tamir ya da değişimini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, bellona Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi bize iletebilirsiniz.
Müşteri temsilcisinin arayıp kırıkların garanti kapsamı dışı olduğunu söylemedi mi gerekli bilgilendirme oluyor. Bazanın içindeki tahtanın 3 ayda kırılması sizin kusurlu üretimin izden kaynaklanıyor. Ya da montaj sürecindeki hatanızdan. Siz asla müşteri memnuniyetini önemsemiyordsnız. Sadece mağdur ediyorsunuz. Benden değişim için bir de para istiyorsunuz. Madem ürünlerimizim garantisi yok biz ürünlerimizi güvenmiyoruz deyin. En azından doğru söylemiş olursunuz. Bellona al pişman ol.
