to read complaints and reviews, or file yours.Bellona Hena Baza Kırılma Ve Eğilme Sorunu İçin Servis Kararı Haksız
Bellona’dan 28.04.2021 tarihinde iki adet Hena model baza satın aldım. Kısa süre önce her iki bazada da eğilmeler ve kaynak yerlerinde kopmalar oluştu. Ürünlerin garantisi hâlâ devam etmektedir.
Yaşadığım sorun üzerine servis ile iletişime geçerek arıza kaydı oluşturdum. Ancak servis, yalnızca gönderilen resimlere bakarak sorunu kullanıcı hatası olarak değerlendirdi ve herhangi bir işlem yapmayı kabul etmedi. Ürünleri normal kullanım koşullarında kullandığım için bu değerlendirmeyi kabul etmiyorum.
Garantisi devam eden Hena model bazalarımda oluşan eğilme ve kaynak noktalarındaki kopmaların kullanıcı hatası olarak değil, üretim veya malzeme kaynaklı bir arıza olarak değerlendirilmesini ve arızalı kısımların ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, bellona Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletişim hattımıza ulaşarak ya da iletişim formundan iletebilirsiniz.
Sorun çözülmemişti mağduriyet devam ediyor Bellona firması ürünün arkasında durmuyor
