to read complaints and reviews, or file yours. 
08.02.2026 tarihinde Bellona İstanbul Modoko bayisinden Estella serisi yatak odası ürünlerini satın aldım ve ürünler Mart ayı başında teslim edildi. Ürünü kullanmaya başladıktan çok kısa bir süre sonra, yatağı çevirmek için kaldırdığımda bazanın kapak kısmındaki tahtanın kırıldığını fark ettim. Evde herhangi bir yanlış kullanım, üzerine zıplama, aşırı yük bindirme gibi bir durum kesinlikle olmadı; sadece normal şekilde üzerinde uyuduk. Zaten bazanın amacı, üzerine yatak konulup insanların uyuması ve kullanıcıların ağırlığının da son derece normal seviyede olmasıdır.
Üründe bariz şekilde kullanım hatası olmadığını düşündüğüm için Bellona müşteri hizmetleri ve servis ile görüştüm. Hem yaklaşık bir hafta önce hem de en son bugün yaptığım görüşmelerde, kırık ve benzeri tüm sorunları doğrudan müşteri hatası saydıklarını, garanti kapsamına almadıklarını, sadece fabrika hatası veya teslimat sırasında oluşan hasarları garantiye dahil ettiklerini söylediler. Daha bir ay dolmadan bazanın kapak kısmındaki tahtanın kırılması, bana göre ürün kalitesiyle ilgili ciddi bir sorunken, markanın bu konuda hiçbir şekilde ürününün arkasında durmaması beni çok hayal kırıklığına uğrattı.
Yeni ev kuran ve markaya güvenerek uygun fiyatlı da olmayan ürünlerini tercih eden biri olarak, bazanın bu kadar kısa sürede kırılmasının garanti dışı sayılmasını kabul etmiyorum. Bazanın kapak kısmındaki tahta kırığının garanti kapsamında değerlendirilmesini, ürünün ücretsiz onarılmasını ya da gerekirse bazanın değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreçte markanın tavrının düzeltilmesini ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
28 Ağustos’ta İzmir Atsaylar Bellona Bayraklı şubesinden aldığım Estella yatak odası takımının teslimatı Bornova/İzmir adresime yapıldı. Ürün teslim edildiğinde başlık kısmındaki metal parça çizik, bazanın iç kısmındaki bazı parçaların boyası çıkmış ve ürünün ışığı çalışmıyordu. Bu sorunları hemen b...
Hiçbir yerde bu tarzda müşteriyle ters iletişimlere şahit olmadım. Marka adı altında sadece ürünlerini satıyorlar. Tüketici hakem heyetine başvurmayı düşünüyorum. İlk günden itibaren sorun yaşadığım baza, yatak ve başlıkta rahatlıkla yatma şansım olmadı; alt kat komşuları rahatsız oluyor. Sorunu çöz...
31 Haziran’da İzmir’deki Bellona mağazasından yeni aldığım baza ve yatak teslim edildi. Ürünleri çeyiz için almıştık. Teslimat günü bazada kırık olduğunu, yatakta ise sökük ve başlıkta deformasyon olduğunu fark ettik. 1 Temmuz’da firmaya durumu bildirdim ve resim gönderdim. Bellona’dan oldukça geç g...
Bellona’dan satın aldığım baza başlığının, henüz 6 ay bile olmadan kırılması ve kumaşının yırtılması nedeniyle büyük bir mağduriyet yaşıyorum. Ürünün içinde son derece kalitesiz, sunta benzeri bir malzeme kullanılmış ve 11 Aralık tarihinde baza başlığı tamamen kullanılmaz hale gelmiştir. Bu kadar kı...
Bellona MASKO İstanbul Başakşehir şubesinden Temmuz 2025’te Estella yatak odası takımını satın aldım. Ürünler yaklaşık 2,5 ay gibi uzun ve sorunlu bir sürecin sonunda, kavga dövüş denebilecek tartışmalarla ancak teslim edildi. Son teslim tarihi olarak 25 Eylül yazmasına rağmen teslimat Ekim sonunda ...
Yorumlar