Bellona 74 Gün Gecikmeli Teslimat Ve Ayıplı Baza İçin İade Talebi Reddedildi

31.07.2026 tarihinde Bellona Mobilya Sanayi ve Ticaret Anonim Şirketi adına satış işlemi gerçekleştiren Meral Mobilya ve Dayanıklı Tüketim Mamülleri İnşaat Nakliyat Sanayi ve Dış Ticaret Şirketinden (Mersis No:061600513340010) Boheems 90 /ıy7b Yedi Tepe Krem ve Boheems Baza 090X190-0EOJ Yedi Tepe Krem isimli 1 adet baza ve 1 adet başlık satın aldım. Almış olduğum ürünlerin bedelini peşin olarak ödedim ve ürünlerin en geç 10.08.2026 tarihinde tarafıma teslim edileceği bilgisi verildi.

Verilen ilk teslim tarihi geçtiği halde ürünler teslim edilmedi. Üretim aşamasında gecikme olduğu, bu nedenle 20.08.2026 tarihinde teslim edileceği söylendi. Bu tarihte de teslimat yapılmayınca bu kez 30.08.2026 tarihinin yeni teslim tarihi olduğu belirtildi. Ürün bedelleri peşin olarak tahsil edildiği için istemesem de beklemek zorunda kaldım; ancak bu tarihte de ürünler yine teslim edilmedi.

Tüm bu gecikmelerin sonunda ürünler 07.10.2026 tarihinde, yaklaşık 74 günlük bir gecikmeyle tarafıma teslim edildi. Aynı gün yapılan kurulum sırasında bazanın kapağının bazaya tam oturmadığını, kapanırken baza kenarlarına sürterek kapandığını gördüm. Bu durumu kurulumu yapan görevlilere ilettim. Görevliler bunun kendi sorumluluklarında olmadığını, bazanın kapak kısmının hatalı üretim olduğunu, servis tarafından değiştirilmesi ve tamirat gerektiğini ifade ettiler.

Mağazaya durumu bildirdiğimde üst baza kapağı için sipariş verdiklerini ve bu kısmı değiştireceklerini söylediler. Yaklaşık 2 gün sonra servis olduklarını belirten 2 kişi gelerek bazayı tamir edeceklerini söylediler, yaptıkları işlem sonrası ürünün düzelmediğini ifade ettiler. Yaklaşık 2–3 gün sonra tekrar geldiklerinde yine tamirat yapacaklarını söyleyip bu defa da sorunu gideremediler. 12.10.2026 tarihinde yeniden gelen servis görevlileri “Bir şey öğrendim, onu yaparsak belki olur.” diyerek baza kenarlarını zorlamak ve amortisör yaylarını gevşetmek suretiyle işlem yapmaya çalıştılar, ancak bu kez de tamirat gerçekleşmedi ve ürün yine düzelmedi.

Bunun üzerine Hopa İlçesi Meral Mobilya Mağaza Satış Görevlisi A** D** ile görüştüm. Ürünün 74 gün gecikme ile teslim edilmesi ve ayıplı olarak tarafıma ulaştırılması nedeniyle aynı süreci tekrar yaşamak istemediğimi, bu nedenle ürünün iadesini talep ettiğimi açıkça belirttim. Mağaza görevlisi A** D**, mağaza müdürüyle yaptığı görüşme sonrasında ürünü iade alamayacaklarını, yalnızca değişim yapabileceklerini söyledi. Her ne kadar uzlaşma ve anlaşma yoluyla çözüm bulmaya çalışsam da “İstediğiniz yere başvurabilirsiniz.” şeklinde bir yanıt aldım ve para iadesi talebim reddedildi.

Teslimatta yaşanan ciddi gecikme, birden fazla tamir girişimine rağmen giderilemeyen üretim hatası ve buna rağmen iade talebimin kabul edilmemesi nedeniyle mağdur durumdayım. Ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesi gereken bu baza ve başlık için değişim değil, ödediğim bedelin tamamının iadesini talep ediyorum. Para iademin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.