Bellona Piranlar’da 45 Gün Söz Verilen Mobilya Teslimatı Gecikiyor

09.03.2026 tarihinde Bellona Piranlar Gebze şubesinden köşe koltuk takımı, yemek masası, 2 adet sandalye ve 1 adet markiz satın aldım. Satış sırasında ürünlerin en geç 45 gün içerisinde teslim edileceği tarafıma beyan edildi ve ödemeyi yaklaşık 100.000 TL tutarında peşin olarak gerçekleştirdim. Ayrıca evimde kullanabileceğim bir koltuk bulunmadığını özellikle belirtmeme rağmen, bu süre içerisinde teslimatın kesin olarak yapılacağı ifade edildi.

Aradan 45 günü aşan süre geçmiş olmasına rağmen siparişlerim tarafıma teslim edilmedi. Bu süreçte defalarca ilgili şube ile iletişime geçmeme rağmen net bir teslim tarihi verilmedi, sürekli olarak çelişkili ve oyalayıcı bilgiler paylaşıldı. Görüşmelerde önce henüz 45 günün dolmadığı söylenirken, 45 gün dolduktan sonra bu kez benden ek olarak 20 iş günü daha beklemem istendi.

Başlangıçta taahhüt edilen sürenin bu şekilde aşılması ve sürecin belirsiz şekilde uzatılması kabul edilemez bir durumdur. Ayrıca görüşmeler sırasında mağaza yetkilisinin iletişim tarzı müşteri memnuniyeti ile bağdaşmamakta, sorunuma çözüm üretmek yerine sürecin geçiştirildiği ve gerekli hassasiyetin gösterilmediği açıkça görülmektedir.

Öte yandan, aynı marka üzerinden farklı bir satış kanalı aracılığıyla verdiğim siparişin çok daha kısa sürede teslim edilmiş olması, Bellona’nın hizmet sürecinde ciddi bir tutarsızlık yaşandığını göstermektedir. Teslimatın gecikmesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşamaktayım ve özellikle evimde kullanabileceğim bir koltuk bulunmaması günlük yaşamımı doğrudan olumsuz etkilemektedir.

Bellona Piranlar Gebze şubesinden satın aldığım köşe koltuk takımı, yemek masası, 2 adet sandalye ve 1 adet markiz ürünlerimin hiçbir ek gecikme olmadan, acilen ve eksiksiz şekilde tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.