Kasım ayında Gebze Piranlar Bellona şubesinden koltuk takımı, masa, sandalye ve orta sehpa olmak üzere toplam 150.000 TL’lik ürün satın aldım, ödemesini de kredi kartı ile taksitli olarak yaptım ve taksitlerim daha yeni Nisan ayında bitti. Memur bir kişi olarak bu rakamı zorlanarak ödedim ancak koltuk takımında kısa sürede ciddi kumaş esnemesi problemi yaşamaya başladım.
Yaklaşık 3 ay önce Bellona servisini aradım ve durumu ilettim. Gelen servis, koltuk takımındaki kumaş esnemesini görmesine rağmen “Böyle kullanmanız gerekiyor, dikişleri yenilersek patlayabilir, daha kötü görüntü olur.” şeklinde bir geri bildirim verdi ve herhangi bir işlem yapmadan gitti. Kullanım hatası olduğuna dair somut bir gerekçe de sunulmadı, buna rağmen ürünü bu haliyle kullanmaya devam etmek zorunda bırakıldım.
Yüksek bedel ödeyerek aldığım bir koltuk takımının bu kadar kısa sürede kumaş esnemesi sorunu yaşatmasını ve servisin çözüm sunmamasını kabul etmiyorum. Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve koltuk takımının iade alınarak yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılıp mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini, aksi halde yasal tüketici haklarımı kullanacağımı belirtmek istiyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar