to read complaints and reviews, or file yours.150 Bin TL’lik Sipariş İptali Ve İade Talebimiz Reddedildi
Bellona Hayal Park Adana şubesinden, Özdoğan Day. Tük. Mall. Ltd. Şti. Şube No: 2 Toros Mah. Ahmet Sapmaz Bulvarı No: 39/1 Adana adresindeki mağazadan Valencia koltuk takımı, yemek masası, 6 sandalye, konsol, orta sehpa ve üçlü zigon setini toplam 150.000 TL tutarında, 9 taksit olacak şekilde Yasemin K******. 06.2026 Cuma günü saat 17.06’da satın aldım. İşleme ait fiş numaram 0005, sipariş/sözleşme numaram ise 1457’dir.
Ertesi gün, 13.06.2026 Cumartesi günü mağazaya giderek siparişimin iptal edilmesini ve kredi kartıma ödediğim tutarın tamamının iade edilmesini talep ettim. Mağaza yetkilileriyle yüz yüze yaptığımız görüşmede, ürünleri beğenerek aldığımızı, sandalyelerde sadece renk değişimi olacağını, bu nedenle iptalin uygun olmadığını söyleyip ürünü ne kadar güzel bulduklarını anlatarak bizi kararımızdan vazgeçirmeye çalıştılar.
Biz ise mağaza siparişi üzerinden henüz üretim ve lojistik sürecinin başlamadığını, bu nedenle kendilerinin de bir mağduriyet yaşamayacağını açıkça ifade etmemize rağmen iptal ve ücret iadesi talebimiz dikkate alınmadı. Siparişimin iptal edilmesini ve 150.000 TL tutarındaki ödemenin tamamının yapılmış olduğu kredi kartına, taksitli ödeme şeklinde yapılmışsa da aynı şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri
En kısa zamanda dönüş istiyorum. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım
Henüz bana neden bir dönüş sağlanmadı acilen kurumsal olan bu firmadan dönüş bekliyorum
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, bellona Müşteri Hizmetleri
