to read complaints and reviews, or file yours. 
22 Eylül'de Bella Maison'un resmi web sitesinden Nolita Boy Aynası Siyah (90x180 cm) modelini sipariş ettim (Sipariş No: BM1000090164). Ancak 24 Eylül'de, tamamen tesadüfen internet sitesine girip kontrol ettiğimde, siparişimin haberim olmadan iptal edildiğini gördüm. Bu süreçte ne kargo teslimatıyla ilgili ne de siparişin iptaliyle ilgili bana herhangi bir e-posta ya da SMS bilgilendirmesi yapılmadı.
Konu hakkında WhatsApp bildirim hattınız üzerinden iletişime geçtim, fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ayrıca müşteri hizmetlerinizi arayarak siparişimin iptal edildiğini doğruladım. Siparişim iptal edildiği halde, şu ana kadar ücret iadesi de yapılmadı. Ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim ve ücretimin derhal iade edilmesini talep ediyorum.
Müşteri memnuniyetini önemseyen bir markadan çok daha profesyonel bir yaklaşım beklerdim. Sorunumun acil olarak çözülmesini rica ediyorum.
4 Ağustos tarihinde Bella Maison’un web sitesi üzerinden 3 ürün siparişi verdim. Siparişim belirtilen süre içerisinde kargoya bile verilmediği için müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. Sonrasında, siparişimden yalnızca 1 ürün tarafıma ulaştırıldı, kalan 2 nevresim seti gönderilmedi. Bunun üzerin...
28-30 Ağustos tarihlerinde Bella Maison’un kendi web sitesinden iki adet kapı stoperi siparişi verdim (Sipariş numaralarım: BM1000043184 ve BM1000045119). 5 Eylül’de sipariş takibini kontrol ettiğimde, her iki siparişimin de iptal edildiğini gördüm. Ancak bana bu konuda hiçbir şekilde SMS veya e-pos...
15.08.2025 tarihinde Bella Maison web sitesinden BM1000018224 numaralı filtre kahve demliği siparişimi kredi kartı ile ödedim. Siparişim uzun süre kargoya verilmediği için defalarca hem WhatsApp hattı hem de müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. Her defasında en kısa sürede kargoya verileceği söy...
6 Ekim'de Bella Maison'un resmi web sitesinden BM1000115082 numaralı siparişimle 20.000 TL ödeyerek bir orta sehpa satın aldım. Sipariş sırasında ürünün 2-3 hafta içinde kargoya verileceği belirtilmişti. Ancak aradan neredeyse bir ay geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi ve herhangi bir bil...
Yorumlar