Siparişimin Gecikmesi Ve Çelişkili Bilgilendirme

31 Mayıs tarihinde Bella Maison’dan iki adet 2 kişilik kahvaltı takımı ve iki paket peçete siparişi verdim. BM1000643521 numaralı bu siparişim üzerinden 5 gün geçmesine rağmen sistemde hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve kargoya verilmedi.

Siparişi oluştururken ürünlerin 2-4 iş günü içinde kargoya verileceği belirtilmişti. Dün müşteri hizmetlerini aradığımda 4 Haziran’da mutlaka kargoya verileceği söylendi. Ancak bugün sistemde hâlâ “hazırlanıyor” yazdığını görünce WhatsApp üzerinden tekrar yazdım, bu kez de yoğunluktan dolayı siparişimin 3 gün sonra kargoya verileceği ifade edildi. Her seferinde farklı bir tarih verilmesi ve bilgilendirmelerin tutarsız olması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Siparişimdeki ürünlerin daha fazla gecikmeden, acilen kargoya verilmesini ve sürecin net ve doğru şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.