Kırık Ürünler Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti Hızlı Ücret İadesi Talebi

Bella Maison internet sitesinden toplam 8 parça ürün sipariş ettim, siparişim dün tarafıma teslim edildi. Gelen paketi açtığımda 8 ürünün 4’ünün tamamen kırık, 1’inin ise hasarlı olduğunu gördüm. Ürünler resmen tuz buz olmuş şekilde teslim edildi. Paketleme o kadar özensiz ve yetersizdi ki ürünlerin bu hale gelmesine hiç şaşırmadım.

Siparişi teslim aldığım andan itibaren müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım ancak kesinlikle ulaşamıyorum, telefon ve diğer kanallar üzerinden bir muhatap bulamıyorum. Ürünler bu kadar kırık ve paramparça haldeyken, iade sürecini nasıl başlatmam gerektiğini, bu haldeki ürünleri firmaya nasıl göndereceğimi bilmiyorum.

Toplamda 5.041,94 TL tutarında ödeme yaptığım bu siparişimle ilgili olarak kırık ve hasarlı gelen ürünlerimin tamamı için ücret iadesi talep ediyorum. Ücret iademin hızlı bir şekilde gerçekleştirilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.