Kırık Askılık Ürünü İçin Yetersiz İade Ve Yanıtsız Destek

Bella Maison’dan 5 Eylül’de satın aldığım askılık ürünüm kırık şekilde teslim edildi. Ürünü bu nedenle iade ettim ancak aradan zaman geçmesine rağmen hem iadem hâlâ tamamlanmadı hem de yatırılan tutarın eksik olduğunu gördüm.

Askılık için toplam 1.850 TL ödememe rağmen hesabıma sadece 225 TL iade yapılmış görünüyor. Aradaki tutarın neden yatırılmadığıyla ilgili hiçbir açıklama yapılmadı. WhatsApp hattı üzerinden defalarca yazmama rağmen sürekli otomatik mesaj geliyor, canlı bir yetkiliye bağlanamıyorum ve kimseyle bu sorunu konuşamıyorum.

Hem kırık gelen ürünümün toplam ödediğim tutar üzerinden eksiksiz şekilde iade edilmesini hem de iletişim kanallarından bir yetkilinin benimle iletişime geçerek sürecin açıklamasını yapmasını talep ediyorum.