Kırık Ürün İçin 500 TL Geri Ödeme 22 Gün Boyunca Beklemede

Bella Maison’dan internet üzerinden yaklaşık bir ay önce bir adet kek standı satın aldım. Ürün elime kırık ulaştığı için iade talebi oluşturdum ve ürünü geri gönderdim. Ardından tarafıma iade işleminin başlatıldığına dair BM1000765178-1 numaralı siparişe ilişkin SMS geldi.

Ürünü göndermeme ve iade sürecinin başlatıldığı bilgisi verilmesine rağmen 500 TL tutarındaki ücretim 22 gündür hesabıma yatırılmadı. Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde “yatacak” denilerek ertelendim ancak bugüne kadar hiçbir ödeme yapılmadı.

Kırık gelen ürünün bedeli olan 500 TL’nin ivedilikle tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.