Kırık Tabağın Değişimi İsteniyor, İade Talebi Reddi

Trendyol üzerinden Bella Maison markasına ait Julia 36 parça yemek takımını satın aldım. Ürün 2 Kasım’da teslim edildiğinde iki adet tabağın kırık olduğunu gördüm. Hemen Trendyol üzerinden destek kaydı açarak sadece kırık olan tabakların tedarik edilmesini talep ettim.

Buna rağmen sürekli iade talebi oluşturmam isteniyor. İki koli dolusu tabak ve bardak setini sırf iki tabak kırık diye tekrar kolileyip kargoya vermemi istemeleri bence tamamen mantıksız. Günlerdir hem Trendyol hem de firmayla bu konu için uğraşıyorum, ama tarafıma yalnızca aynı içerikte mesajlar geliyor, kimse beni aramıyor. Firma ile direkt görüşmek istediğimde de yalnızca yapay zeka cevap veriyor, gerçek bir yetkiliye ulaşamıyorum.

Ben ürünün iadesini kesinlikle istemiyorum, yalnızca kırık olan iki tabağın tarafıma yeni ve sağlam şekilde tedarik edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve kırık tabakların ek bir uğraş ve kargo zahmeti olmadan bana gönderilmesini rica ediyorum.