Bella Maison Siparişinde Eksik Çay Tabağı Seti Ve İade Talebi

01.11.2026 tarihinde Bella Maison internet sitesi üzerinden 5 adet ürün siparişi verdim, siparişim 03.11.2026 tarihinde teslim edildi. Ancak paketi açtığımda Grandma 6'lı Çay Tabağı Seti (11,5 cm) kutunun içinde yoktu, yalnızca diğer 4 ürün gönderilmişti. Buna rağmen hem internet sitesinde ürün bana teslim edilmiş görünüyor hem de göndermedikleri bu ürünü faturaya dahil etmişler.

0850 ile başlayan iletişim numarasını defalarca aradım, ancak sistemde böyle bir sipariş olmadığı söylendi ve yapay zeka beni bir türlü müşteri temsilcisine bağlamadan çağrıyı sonlandırdı. WhatsApp hattından da yazdım, fakat oradan da hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.

Sipariş numaram BM1000936508’dir. Eksik gönderilen Grandma 6'lı Çay Tabağı Seti’nin tarafıma acilen gönderilmesini ya da bu ürünün ücretinin iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.