Bella Maison Koltuk İadesi Sürecinde Bilgi Eksikliği Ve Gecikme

Bella Maison’dan satın aldığım koltuğu iade etmek için talep oluşturdum ve 24.10.2026 Cumartesi günü Horoz Lojistik ürünü kapımdan teslim aldı. Ancak üzerinden 9 gün geçmesine rağmen ürünün nerede olduğu, hangi aşamada bulunduğu ve iademin ne zaman yapılacağı hakkında hiçbir bilgi alamıyorum.

WhatsApp üzerinden Bella Maison ile defalarca iletişime geçmeye çalışmamıza rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda da kimseye bağlanamıyorum, herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor. Ürün benden alındıktan sonra tamamen sahipsiz bırakılmış gibi görünüyor.

BM1000865614 numaralı siparişime ait ürünün iade sürecinin hızla tamamlanmasını, koltuğun durumunun ve yerinin tarafıma açıkça bildirilmesini ve ücret iademin gecikmeden banka hesabıma yapılmasını talep ediyorum.