to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Gecikmesi Ve Yanıltıcı Kargo Bilgileri Nedeniyle Ücret İadesi Talebi
Bella Maison’dan 10 Haziran’da bir boy aynası siparişi verdim. Siparişi oluşturduğumda teslimat için en geç 3 haftalık bir taahhüt süresi belirtildi ancak bugün itibarıyla bu süre çoktan geçmiş olmasına rağmen ürün hala elime ulaşmadı.
Bu süreçte firma ile defalarca iletişime geçtim ve her seferinde ürünün kargoya verildiği söylenerek oyalandım. WhatsApp üzerinden de kargoya verildiği ve 27200528 numaralı kargo takip bilgilerinin paylaşıldığı belirtildi. Ancak bugün Horoz Lojistik ile görüştüğümde, kargomun teslim alınmadığı ve tedarikçi firma ile görüşmem gerektiği cevabını aldım. Yani Bella Maison tarafı ürün kargoya verilmiş gibi bilgi verirken, lojistik firması böyle bir teslim alınma olmadığını söylüyor.
Sipariş numaram BM1000658520’dir. Bu aşamadan sonra artık ürünü beklemiyorum, ödediğim ücretin gecikmeksizin ve derhal iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle firmaya karşı güvenim tamamen sarsılmış durumda ve bu nedenle ücret iadesinin ivedilikle gerçekleştirilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Şikayetiniz ile ilgili tarafınıza geri dönüş sağlanmış, ancak ulaşılamamıştır. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletebilirsiniz. En içten sevgi ve saygılarımızla,
Evet telefonlarınızı artık açmıyorum çünkü her seferinde yalan beyanlarla oyalıyorsunuz. Paramla rezil oldum. 1.5 aydır ayna bekliyoruz ve keşke en başta “biz bu işi yapamadık, ücret iade edelim deseydiniz” Ama nedense bunun yerine, her aradığımda “kargoda”, bir diğerinde “kargo bekliyor” yine bir diğerinde “kargoda” şeklinde açıklamalarla beklettiniz. Ben gerekli yerlere şikayetimi yapmaya devam ediyorum. Aramanıza karşılık bulamayacaksınız. Çok doyduk bu tip firmalara!
