Yardım Kartı Elime Ulaşmadı Üç Aylık Bakiye Kullanılamıyor

İstanbul yardım kartım için başvurum uygun görülmüş, karta 3 aylık bakiye yüklendiği ve kartın basıldığı sözlü olarak tarafıma iletilmiştir. Buna rağmen aradan 3 ay geçmesine karşın kart hâlâ elime ulaşmadı ve bu nedenle tanımlanan bakiyeden hiçbir şekilde faydalanamadım.

Bu süre içinde defalarca arama yapmama rağmen her görüştüğüm kişi farklı şeyler söyledi, net ve çözüm odaklı hiçbir bilgi verilmedi. Son olarak, 20 Ekim’e kadar kartı kullanmazsam bakiyenin yüklenmeyeceği belirtildi. Fiziksel olarak elime hiç geçmeyen bir kartı nasıl kullanabileceğim konusunda ise hiçbir açıklama yapılmadı.

Uygulamada kartım görünüyor ve bekleyen toplam 3 aylık bakiye talimatı da kayıtlı olmasına rağmen, kartın tarafıma ulaştırılamaması nedeniyle bu haktan yararlanamıyorum. Kartımın acilen adresime ulaştırılmasını, mümkün değilse de kartı fiziki olarak beklemeden kullanabileceğim bir çözüm sunulmasını ve tanımlanan 3 aylık bakiyenin hak kaybı olmadan tarafıma kullandırılmasını talep ediyorum.