to read complaints and reviews, or file yours.Hatalı Ceza Ve Kart İptali Sorunu
İstanbul kartımı kaybettim ve hemen fark ettiğimde 153'ü arayıp kapattırdım. Yeni kart ücretimi ödeyip Salı günü teslim aldım ve Çarşamba günü bir kez kullandım. Mobilden aylık abonman yapmak için giriş yaptığımda kartımın silindiğini gördüm. 153'ü arayıp durumu sorduğumda, kartıma usulsüz kullanım cezası kesildiğini söylediler. Kapattırdığım kartımın hareketlerini kontrol ettim ve kullanım bulunmamaktaydı. İşlemden önce kullanım dahi olmadığı halde ve kartım kapalıyken nasıl ceza kesiliyor ve yeni kartım iptal ediliyor? Cezayı ödeyip yeni kart bedeli ödeyip tekrar kart çıkartmam isteniyor. Benden ne zaman ceza kesildiğini söylemiyorlar, sadece kartı kapattırma günümü biliyorlar. Bu hatanın düzeltilmesini istiyorum. Kart kapandıktan sonra ceza kesilemez, ceza tarihi bile yok sistemde.
Sayın Şeyda Ş. Başvurunuz incelenmiş olup, 153 Çözüm Merkezinde konuya ilişkin oluşturulmuş bir başvuru kaydınızın olduğu tespit edilmiştir. Başvurunuz en kısa sürede çözümlenecek ve 153 Çözüm Merkezi tarafından ilgili çözüm açıklaması ile sizlerle paylaşılacaktır. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi,
Yaptığınız dönüş çağrı merkezi ile aynı. Çözüme ulaşmadı. İşi gücü bırakıp öğrencinin parasına mı göz koydunuz. Fark eder fark etmez kayıp bildirimi yaptım. Kartı kullanan kişiye verilmesi gereken cezayı neden öğrenciden alıyorsunuz.
