Üsküdar AKBİL Çözüm Noktasında Personel İlgisizliği Ve Sistem Hatası Öğrenci AKBili Kullanamama

İstanbul Üsküdar AKBİL çözüm noktasına bugün öğle saatlerinde, kar yağarken, uzak bir mesafeden özellikle öğrenci akbilini çıkarmak için gittim. İnternet üzerinden yapılması gerektiği söylendi, ancak internet üzerinden başvuru yapmaya çalıştığımda sistem sürekli hata verdi ve “Bu belgeyi almaya hakkınız yoktur” uyarısı çıktı. Oysa açık öğretim lisesinde okuyorum ve e-Devlet üzerinden alınmış güncel öğrenci belgem yanımda olmasına rağmen, oradaki görevli hanımefendi belgeye bakmaya bile tenezzül etmedi.

Kendisine durumu anlattığımda, okulumu aramamı ve kaydımı aktif ettirmemi söyledi, ancak kaydım zaten aktif olmasına rağmen beni dinlemeden “Yapacak bir şeyim yok maalesef” diyerek hiçbir şekilde yardımcı olmadı. Sistem hata veriyor, çözüm noktasına geliyorum, buna rağmen “Ben bir şey yapamam” denilmesi hem zaman kaybına hem de ciddi bir mağduriyete neden oldu. Bunca yolu boşuna gelmiş oldum ve hakkım olmasına rağmen şu an öğrenci akbilini kullanamıyorum.

Öğrenci akbil hakkımın tanımlanmasını, başvurumun sistemsel hata gerekçe gösterilmeden incelenerek onaylanmasını ve Üsküdar AKBİL çözüm noktasında görevli personel hakkında ilgisizlik ve yardımcı olmama nedeniyle gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.