İBB Akbil Sorunu: Öğretmen Kartı Karmaşası Ve Çözüm Merkezi Hayal Kırıklığı

İstanbul’da bir devlet okulunda öğretmenim aynı zamanda açık öğretimden farklı bir bölüm okuyordum bundan dolayı öğretmen kartımı iptal edip öğrenci akbiline geçiş yapmıştım. Geçen sene Şubat ayındaki harç ödeme tarihini kaçırdığım için İBB öğrenci akbilimi sivil AKBİL'e çevirdi. Telefonla aradığımda öğrenciliğiniz aktif değil ama dijital öğretmen kartınızı kullanabilirsiniz denildi. Bende dijital öğretmen akbilimi kullanmaya başladım. Yaz tatilinde şehir dışında olduğum için akbilimi kullanma fırsatım olmadı. Eylül başında kullanınca dijital kartımın 30 yaş üstü öğrenci bastığını fark ettim ve 153 çağrı merkezini aradım. En geç 15 günde çözülmesi gereken sonucum çözülmediği için tekrar aradım. Sonra tekrar tekrar aramak zorunda kaldım ve şöyle bir mesaj aldım:İBB: 1-62793651651 numaralı başvurunuzun cevabı: Başvurunuz incelenmiş olup kullanımlarınızda 18 TL ücretlendirdiği tespit edilmiştir. Dijital hesabınız öğretmen olarak tanımlanmıştır. Bilginize sunar. İyi günler dileriz. Otobüse bindiğimde yine akbilin 18 yaş üstü bastığını gördüm. Tekrar 153 aradım size dönüş yapacağız denildi fakat dönüş yapılmadı. Dün eyüpsultan'daki çözüm merkezine uğradım. Orada çalışan arkadaşa durumu anlattım. Nazik olmayan konuşma tavrıyla beni dinledi sonra Karaköy'de ki yeri aradı ve oradaki bir arkadaşla görüştü o sırada ben bir şeyi eksik olarak söylediniz deyince beni azarlayarak ben ne söylediğinizi çok iyi biliyorum diyerek telefondaki arkadaşla görüşmeye devam etti. Telefonu kapattıktan sonra Instagram üzerinden başvuru yapın oradan sorununuz daha kolay çözülür dedi. Buradan İBB deki yetkililere şunu sormak istiyorum. Ben 153 çağrı merkeziyle çözüm merkeziyle sorunumu çözemeyip sosyal medyadan mı sorunumu çözmeliyim sizin hizmet anlayışınız bu mu