to read complaints and reviews, or file yours.Otobüs Kartı Yüklemesinde Çifte Kesinti Sorunu
Bekleyen abonman talimatımın yükleme işlemini otobüsteki validatör (kart basma yeri) üzerinden gerçekleştirmek üzere kartımı yerleştirdiğimde "Talimatınız gerçekleştiriliyor. Bekleyiniz" uyarısı geldi fakat kartımdan indirimli bilet miktarı kadar para çekildi (öğrenciyim). İşlemi bir kez daha tekrar ettiğimde ise bu sefer hem abonman yüklemem gerçekleştirildi hem de kartımdan bir tam bilet miktarı daha çekildi.
Sayın Ece D. Başvurunuz incelenmiş olup, 153 Çözüm Merkezinde konuya ilişkin oluşturulmuş bir başvuru kaydınızın olduğu tespit edilmiştir. Başvurunuz en kısa sürede çözümlenecek ve 153 Çözüm Merkezi tarafından ilgili çözüm açıklaması ile sizlerle paylaşılacaktır. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi,
"Çözüm" açıklamanız geldi fakat ne sorunum anlaşılmış ne de çözülmüş. Benim derdim zaten "yeni" olan araç içi cihazlarda talimat yükleme işlemi yapmama rağmen işlemin başarısız olup kartımdan para çekilmesiydi. İkinci denememde yükleme başarılı olmasına rağmen üstüne bir kez daha para çekmesi de cabası. Bu nasıl iş? Mağdur olduğum gün İstanbulkart uygulamasının düzgün çalışmamasından da bahsetmek istiyorum. Bunun üzerine benden iki defa bilet ücreti alınacaksa abonmanın mantığı nedir?
