to read complaints and reviews, or file yours.Otobüs Kartı Kullanımında Usulsüz Geçiş Bildirimi Ve Hatalı Ücretlendirme
07.10.2025 tarihinde, saat 12.20-13.23 aralığında 93t ve 97a otobüs hatlarında yaşadığım bir durum nedeniyle usulsüz geçiş bildirimi aldım. Kart numaram: 6370********6084. Bildirim tarafıma SMS ile iletildi ve kartımın kapatılacağı, usulsüz kart yenileme bedeli ile yeniden açılacağı belirtildi.
Olay günü, yeğenimin randevusu için hastaneye giderken ablam akbilini evde unuttuğunu fark ettik. Ablamın kartı anne kartıdır. İlk olarak 93t hattına bindik. Otobüs şoförüne durumu açıklayıp “Ablam kartını unutmuş, normalde anne kartı var, çocuk da burada, bir problem olur mu? ” diye sordum. Şoför, kendi kartımla ablama basmam gerektiğini söyledi.
Dönüşte ise 97a hattına bindik. Ablam, “Bu kez ben konuşayım, ben annesi olduğum için anlayışla karşılarlar belki” dedi. Ben kartımı basıp bebek arabasındaki yeğenimin yanına geçtim ve kartımı ablama uzattım, “Şoför kabul etmezse kullanırsın” dedim. Şoför kabul etmemiş ve “Birinden al bas” demiş. Bunun üzerine ablam benim kartımdan basmış.
Kartım öğrenci kartı görünümlü olmasına rağmen tam ücret kesmektedir (öğrenciliğim bitti). Bu nedenle yaşanan durumun incelenmesini ve hatanın düzeltilmesini talep ediyorum. 153’ü arayarak şikayet oluşturdum, ancak detayları tam olarak aktaramadığım için buradan da yazmak istedim.
Sayın Ali K. Sayın Yolcumuz, Şoför personel tarafından şüpheli geçiş olduğu tespit edildiğinde, karta usulsüz bildirimi gönderilmektedir. Kartınız kapatılmamıştır, kullanıma açıktır. Kartınızın bir başkası tarafından kullanılmamasına dikkat etmenizi rica eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
