to read complaints and reviews, or file yours.Öğrenci İstanbulkartıma Tam Ücret Kesildi, 51 TL İadem Ve Statü Düzeltmesi Talep Ediyorum
İstanbul Dijital Kartımı öğrenci olarak kullanmama rağmen, 2 hafta önce bir kullanımımda kartımdan 51 TL tam ücret kesildi. Kartımın öğrenci statüsünde olması gerekirken, tam ücret uygulanması nedeniyle mağdur oldum.
Öğrenciliğimi aktif ettim ve 153’ü arayarak durumu kontrol ettirdim. Müşteri hizmetleri, öğrencilik durumumun aktif olduğunu söyledi. Ancak kartı kullandığımda yine tam ücret kesildi. Bu durumun ardından şikayet kaydı oluşturdum fakat yaklaşık 2-3 haftadır herhangi bir geri dönüş alamadım.
Kartımı Küçükçekmece’de kullandım ve bu sorunu bir kez yaşadım. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede kartımın tam statüde göründüğü belirtildiği için tekrar kullanmadım. Herhangi bir abonelik veya ödeme planım yok.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, fazla kesilen 51 TL’nin iadesini ve kartımın tekrar öğrenci statüsünde kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum.
Sayın Yasemin A. Başvurunuz incelenmiş olup, 153 Çözüm Merkezinde konuya ilişkin oluşturulmuş bir başvuru kaydınızın olduğu tespit edilmiştir. Başvurunuz en kısa sürede çözümlenecek ve 153 Çözüm Merkezi tarafından ilgili çözüm açıklaması ile sizlerle paylaşılacaktır. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi,
