to read complaints and reviews, or file yours.Öğrenci Abonmanım Vizelenmiyor, İstanbulkart Uygulamasında Sürekli Hata
Belbim’e bağlı İstanbulkart mobil uygulaması üzerinden öğrenci abonman vizeleme ve abonman işlemi yapmaya çalışıyorum ancak sistem sürekli hata veriyor. Uzun süredir abonmanımı yenileyemiyorum ve “hâlâ öğrenciysen vizeleme işlemini gerçekleştirdiğine emin ol” şeklinde bir uyarı alıyorum. Buna rağmen uygulamada öğrencilik durumum aktif görünüyor.
İşlemi İstanbulkart mobil uygulaması üzerinden, hesabıma bağlı 6370 6003 6488 6933 numaralı kartımla yapmaya çalışıyorum. Buna rağmen sistem abonmanımı tanımlamıyor, vizeleme yapılmadığı yönünde uyarı vermeye devam ediyor ve bu nedenle abonman hakkımı kullanamıyorum.
Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüm, talep oluşturuldu ancak tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve sorun hâlâ devam ediyor.
Öğrencilik durumum aktif olmasına rağmen abonmanımın bir an önce tanımlanmasını, sistemde bu hataya neden olan problemin giderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Esma Y. Başvurunuz incelenmiş olup, 153 Çözüm Merkezinde konuya ilişkin oluşturulmuş bir başvuru kaydınızın olduğu tespit edilmiştir. Başvurunuza ilişkin çözüm açıklaması, 153 Çözüm Merkezi tarafından tarafınıza iletilmiştir. Saygılarımızla, BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
Bana geri dönüş sağlanmadı hala
Bana başvuru kaydını söylüyorlar ama hala başvuru sonucu ortada yok hala vizeleme yapamadım tarafıma vizelem talimatı yollanmasimi istiyorum
Sorunum çözüldü online olarak hallettim tarafıma vizeleme talimatı gönderildi
