to read complaints and reviews, or file yours.NFC Zorunluluğu Nedeniyle İstanbulkart Öğrenci Kartı Başvurusu Engelleniyor
İstanbulkart mobil uygulaması üzerinden öğrenci kartı almak istiyorum ancak uygulama mutlaka onaylı hesap istiyor. Hesabın onaylanması için de NFC özelliği olan bir telefona ihtiyaç duyuluyor. Telefonumda NFC özelliği olmadığı için bu adımı geçemiyorum ve başvurumu online olarak tamamlayamıyorum.
Herkesin NFC destekli bir telefona sahip olması beklenemez. Buna rağmen uygulamada NFC’siz cihazlar için hiçbir alternatif doğrulama veya başvuru yöntemi sunulmaması nedeniyle öğrenci kartı hakkımdan yararlanamıyorum. Muhtemelen Çözüm Merkezi’ne yönlendirileceğim ancak oraya gitme imkanım olmadığı için işlemi tamamen online yapmak istiyorum. Bu aşamada NFC zorunluluğu getirilmesi hem anlamsız hem de mağduriyet oluşturuyor.
Uygulamanın, NFC özelliği olmayan kullanıcıların da öğrenci kartına başvurup hesaplarını doğrulayabileceği, tamamen online bir yöntem (örneğin farklı kimlik doğrulama seçenekleri veya web üzerinden başvuru imkanı) sunacak şekilde acilen düzenlenmesini talep ediyorum.
Sayın Şevval Ü. Kullanıcılarımızın güvenliği ve yasal düzenlemeler gereği hesap doğrulama adımları dijital kanallarda NFC teknolojisi ile yürütülmektedir. Ancak mobil cihazınızda NFC özelliği bulunmaması durumunda işlemlerinizi aksatmamak adına, https://istanbulkart.istanbul/applicationCenters bağlantısında yer alan size en yakın İstanbulkart Başvuru Merkezlerimizi ziyaret ederek doğrulama sürecinizi fiziki olarak tamamlayabilirsiniz. Başvuru Merkezlerimize gelirken yanınızda kimlik fotokopisi, e-Devlet üzerinden alınmış barkodlu ikametgah belgesi ve geçerli, bütünlüğü bozulmamış kimliğinizi bulundurmanız gerekmektedir. Alternatif dijital doğrulama yöntemleri konusundaki geri bildiriminiz, hizmet kalitemizi artırmak amacıyla ilgili birimlerimizle paylaşılmıştır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
