İstanbulkart Uygulamasındaki Sürekli Hata Öğrenci Kart Başvurusunu Engelliyor

İstanbulkart hesabımı NFC özellikli telefonum ve yeni kimlik kartım ile İstanbulkart uygulaması üzerinden onaylatmak istiyorum ancak sistem buna 3 gündür izin vermiyor. Uygulamada her denememde ya “sistemsel bir hata oluştu” uyarısı alıyorum ya da uygulama beni aniden oturumdan atıyor. Bu süre içinde yaklaşık 100–150 kez deneme yapmama rağmen hiçbir şekilde hesabımı onaylatamıyorum.

Bu sorun nedeniyle şu an öğrenci olan oğlum için İstanbulkart başvurusu yapamıyorum. İstanbul dışında olduğum için fiziki İstanbulkart başvuru merkezlerine gitme imkanım da yok, dolayısıyla tamamen mağdur durumda kalıyorum. Sürecin sadece uygulama üzerinden ilerlemesi gerekirken, sistem hatası nedeniyle işlem yapamamak hem zaman kaybına hem de ulaşımda ek maliyete neden oluyor.

153 İBB Çözüm Merkezi’ni de defalarca aradım ancak ne konuyla ilgili net bir muhatap bulabildim ne de soruna yönelik somut bir çözüm üretildi. Her seferinde ya genel bilgiler veriliyor ya da sistemsel hata denilip geçiliyor, fakat problem halen devam ediyor.

İstanbulkart hesabımın bir an önce onaylanmasını, oğlum için öğrenci kart başvurusunu uygulama üzerinden sorunsuzca yapabilmeyi ve yaşanan bu sistemsel hata ile çağrı merkezindeki yetersiz bilgilendirmenin incelenerek kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.