to read complaints and reviews, or file yours.NFC Kimlik Okuma Sorunu Öğrenci İstanbulkart Başvurusu Ve Ulaşım Maliyetini Artırıyor
Samsung Galaxy A53 model telefonumda NFC özelliği sorunsuz çalışmasına rağmen, Belbim İstanbulkart uygulamasında haftalardır kimlik okuma işlemini bir türlü tamamlayamıyorum. Uygulamada NFC ile kimlik okuma ekranı geldiğinde kimliğimi telefonun arkasına yaslıyorum, telefon kimliği okuyup titreşim veriyor ancak uygulama her seferinde tekrar okutma ekranına geri dönüyor ve işlem asla tamamlanmıyor. Bu sorun uygulamayı kullanmaya başladığımdan beri var ve sadece bu uygulamada yaşanıyor.
Önceki öğrenci İstanbulkart’ımı kaybettiğim için online başvuru yapmak istedim fakat bu NFC kimlik okuma sorunu nedeniyle başvurumu tamamlayamadım. Üniversite okuyup aynı zamanda çalışan biriyim, bu yüzden gidip fiziksel olarak şubeden işlem yapacak zaman bulamıyorum. Yaklaşık iki aydır, öğrenci kartı alamadığım için mecburen hesapsız makinelerden alınan kartları kullanıyorum ve bu süreçte ulaşım masrafım normalin çok üzerinde oldu. Neredeyse iki ayda 10.000 TL’den fazla ulaşım için para harcamak zorunda kaldım, yeme‑içme param bile ulaşım harcamasına gitti.
Yıl 2026 olmuşken, bu kadar basit bir kimlik doğrulama işlemini hâlâ sadece şubeye gitmeye zorlayacak şekilde sunmanız ve uygulamanın NFC okuma sürecinin bu denli sorunlu olması ciddi bir mağduriyet yaratıyor. Uygulamadaki NFC ile kimlik okuma probleminin acilen düzeltilmesini, mümkünse bu doğrulamanın e-Devlet üzerinden ya da yalnızca T. C. Kimlik numarası gibi bilgilerle yapılabileceği alternatif bir online yöntem sunulmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını istiyorum.
Sayın Ece Ç. Yaşadığınız durum için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. NFC ile kimlik okuma sürecinde bazı cihazlara bağlı olarak teknik aksaklıklar yaşanabilmektedir ve ilettiğiniz konu ilgili ekiplerimiz tarafından incelenmektedir. Online başvuru sürecinde yaşanan bu tür durumlarda, güvenlik doğrulamaları mevzuat gereği belirli adımlar üzerinden ilerlemek zorundadır. Mobil cihazınız üzerinden işlem gerçekleştirilememesi durumunda, KYC doğrulama sürecinizi İstanbulkart Başvuru Merkezlerimizde tamamlayabilirsiniz. Bu işlem için kimlik fotokopinizin, e-Devlet üzerinden alınmış barkodlu ikametgah belgenizin ve geçerli, bütünlüğü bozulmamış kimliğinizin ibraz edilmesi gerekmektedir. Geri bildiriminiz, uygulama geliştirme süreçlerimiz açısından büyük önem taşımaktadır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
Birkaç gün önce İstanbulkart başvuru merkezine (rıhtımdaki) gittim. Gereken bütün belgeler ile beraber. 30 saat sıra beklediğim yetmezmiş gibi sıram geldiğinde beni başından savarcasına görevli beyefendi bu işlemi uygulama üzerinden yapabilirsiniz buradan değil dedi. Uygulama üzerinden yaşadığım sorunu anlatmaya çalıştım kibarca beyefendi beni sallamadı bile. Hiçbir işe yaramayan bir uygulama ve merkezleriniz var. Halkın hem parasını, hem zamanını, hem de enerjisini tüketiyorsunuz. Yazık
