to read complaints and reviews, or file yours.Kayıp İstanbul Kart İçin Yüksek Usulsüz Kullanım Cezası Ve Mağduriyet
Yaklaşık 10 yıllık Öğrenci İstanbul Kart kullanıcısıyım. Toplam 4 kere kaybettim, 1 kere mecburen ceza ödedim kartın açılması için. Bu ay yine kaybettim ve usulsüz kullanım cezası olarak 21.000 TL ücret talep ettiler. Kartımı kaybettiğimi fark eder etmez hemen 153 ile iletişime geçmeme rağmen, öğrenci olarak mağdur bırakıldım. Yardımcı olunmasını rica ediyorum.
Sayın Emircan U. Başvurunuz incelenmiş olup, kartın çalıntı/ kayıp durumda olması halinde usulsüz kullanıma girmeden istanbulkart mobil uygulamadan kapattırılması gerekmektedir. Usulsüz kullanım bilgisi kurumumuza ulaşarak sisteme yansıtılmadan önce çıkartılan güncel kartlar kullanıma kapatılmaktadır. Kartın kayıp beyanından önce usulsüz kullanıma girmesi nedeniyle söz konusu usulsüz kullanım bedelini ödenmeden yeni kart üretimi yapılamamaktadır. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
Şikayetimde bulunduğum gibidir durum böyle bir usulsüzlük yapmış olsam sizin dediğiniz gibi anında kapatmam gerekir 10yıllık kullanıcıyım kaybetmemem anormal olur hali hazırda aktif öğrenciyim nasıl usulsüz kullanabilirim gereğinin yapılmasını arz ederim.
Merhaba bende aynı sorunu yaşıyorum sonuç alabildiniz mi?