to read complaints and reviews, or file yours.İstanbulkart Plus Fiziksel Kart Aktif Olduğu Söylendiği Halde Kullanılamıyor
İstanbulkart Plus fiziksel kartımı Eylül ayında telefon üzerinden başvuru yaparak aldım. Kartımın son dört hanesi 6869. Kartı aldıktan sonra toplu ulaşımda iki kez ve Beltur’da bir kez kullanmayı denedim ancak her seferinde cihazlarda “Kart işlemi başarılı değil” uyarısı çıktı ve işlem gerçekleşmedi.
Yaşadığım sorun üzerine İstanbulkart yetkilileriyle görüştüm, tarafıma kartın aktif olduğu ve “oldu” şeklinde bilgi verildi. Buna rağmen kartım hâlâ ne ulaşımda ne de Beltur’da kullanılmıyor, yani söylenenin aksine sistemde bir sorun devam ediyor.
Kartımın gerçekten aktif hale getirilmesini, gerekli kontrollerin yapılarak ulaşımda ve Beltur’da sorunsuz şekilde kullanabileceğim duruma getirilmesini talep ediyorum. Gerekirse kartın iptal edilip yenisinin gönderilmesini veya başka bir çözüm sunulmasını istiyorum.
Sayın Çağatay T. Son dört hanesi 6869 olan İstanbulkart Plus kartınızla ilgili yaşadığınız kullanım aksaklığı ve "Kart işlemi başarılı değil" uyarısı bildiriminiz incelenmiştir. Kartınızın temassız ve alışveriş/ulaşım özelliklerinin tam olarak aktif hale gelebilmesi için, mobil uygulama üzerinden belirlemiş olduğunuz şifrenizi kullanarak ilk harcama işleminizi gerçekleştirmeniz gerekmektedir. Şifreli ilk işlem tamamlandıktan sonra kartınız hem toplu ulaşımda hem de Beltur gibi anlaşmalı noktalarda sorunsuz bir şekilde kullanıma açılacaktır. İşleminizi gerçekleştirdikten sonra herhangi bir aksaklık yaşamanız durumunda bizimle yeniden iletişime geçebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
