to read complaints and reviews, or file yours.İstanbulkart Öğrenci Vizesi Onaylanmadığı İçin Kullanılamıyor
Uzun süredir aktif olarak kullandığım öğrenci İstanbulkart'ımda vizeleme sorunu yaşamaktayım. Kartımın abonmanlık hakkı bittikten sonra sistemi yenilemek istediğimde, “Hâlâ öğrenciseniz vizeleme işleminin gerçekleştirildiğine emin olun” şeklinde bir uyarı alıyorum ve işlem tamamlanmıyor. Bu durum 2 aydan daha uzun süredir devam ediyor.
Öğrenciliğim şu an aktif olmasına rağmen sistemde vizeleme işlemi bir türlü onaylanmadığı için kartımı öğrenci hakkımdan faydalanarak kullanamıyorum. Konuyla ilgili olarak 153’ü aradım ve tarafıma talep oluşturulacağı söylendi ancak aradan geçen süreye rağmen sorun çözülmedi.
Aktif öğrencilik kaydımın dikkate alınarak İstanbulkartımın vizeleme işleminin acilen onaylanmasını ve kartımın tekrar öğrenci haklarımla kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum.
Sayın Burak Y. İstanbulkart mevzuatı gereği, indirimli İstanbulkart kullanımından faydalanılabilmesi için YÖK veya MEB sistemlerinde aktif öğrenci kaydının bulunması zorunludur. Yapılan kimlik sorgulamasında, öğrencilik durumunuzun aktif olarak görünmediği tespit edilmiştir. Bu nedenle öğrenci kartınıza vizeleme talimatı oluşturulamamaktadır. Konuya ilişkin olarak, bağlı bulunduğunuz eğitim kurumu ile iletişime geçmenizi rica ederiz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
