to read complaints and reviews, or file yours.İstanbulkart Öğrenci Vizesi Aktif Değil, Tam Ücret Ödeniyor
Açık öğretim öğrencisiyim ve öğrenciliğim aktif olmasına rağmen yaklaşık iki haftadır İstanbulkart’ımda vizeleme işlemi gerçekleşmiyor. Her gün farklı zamanlarda farklı biletmatiklerden kartımı okutarak vizeleme yapmaya çalışıyorum ancak kartım hâlâ tam ücret üzerinden işlem görüyor ve öğrenci indirimi tanımlanmıyor.
Bu sorun için 153’ü aradığımda beni çözüm noktalarına yönlendirdiler fakat çalışma saatlerim nedeniyle bu merkezlere gidemiyorum ve bu yüzden problemi çözemiyorum. Telefon görüşmemde tarafıma herhangi bir hata kodu, uyarı ya da ek bir işlem yapmam gerektiğine dair net bir bilgi de verilmedi.
Öğrencilik hakkımı kullanamadan her gün tam ücret ödemek zorunda kalmam sebebiyle mağduriyet yaşıyorum. İstanbulkart’ımın öğrenci kartı olarak en kısa sürede aktifleşmesi ve bu süreçte ödediğim tam ücretler nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesi için gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Ali Y. İstanbulkart mevzuatı gereği, indirimli İstanbulkart kullanımından faydalanılabilmesi için YÖK veya MEB sistemlerinde aktif öğrenci kaydının bulunması zorunludur. Yapılan kimlik sorgulamasında, öğrencilik durumunuzun aktif olarak görünmediği tespit edilmiştir. Bu nedenle öğrenci kartınıza vizeleme talimatı oluşturulamamaktadır. Konuya ilişkin olarak, bağlı bulunduğunuz eğitim kurumu ile iletişime geçmenizi rica ederiz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
