İstanbulkart Öğrenci Tarifesi Uygulanmayan Anadolu Üniversitesi Açıköğretim Öğrencisi Mağduriyeti

Anadolu Üniversitesi Açıköğretim öğrencisiyim. Kayıt yenileme işlemlerimi zamanında yaptım, ücretimi ödedim ve e-Devlet üzerinde aktif öğrenci olarak görünmeme rağmen İstanbulkart öğrenci tarifesinden yararlanamıyorum. 5 Ekim tarihinden beri öğrencilik durumum İstanbulkart sistemine yansımadığı için ulaşımda normal tarife üzerinden ücret ödemek zorunda kalıyorum.

Sorunun nedenini öğrenmek için defalarca Anadolu Üniversitesi Açıköğretim birimini ve 444’lü çağrı merkezini aradım ancak hat çoğu zaman meşgule düştü. E-posta yoluyla da başvuru yapmama rağmen yaşadığım durumla ilgili net ve açıklayıcı bir yanıt alamadım. Bugün ise yaklaşık 15–20 dakika boyunca aradıktan sonra bir görevliye ulaşabildim, fakat daha derdimi anlatamadan, konu açıköğretimle ilgili olduğu söylenerek telefon yüzüme kapatıldı.

Bir öğrencinin sadece bilgi almak ve mağduriyetini gidermek için bu kadar uğraşmasına rağmen bu şekilde bir tavırla karşılaşmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Öğrencilik bilgilerimin neden İstanbulkart sistemine düşmediğinin açıkça tarafıma açıklanmasını, İstanbulkart üzerinden öğrenci tarifesinden yararlanma hakkımın netleştirilmesini ve bu süreçte uğradığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum. Genel ve otomatik cevaplar değil, yaşadığım soruna yönelik somut ve net bir çözüm bekliyorum.