İstanbulkart'ta Öğrenci Abonman Hakkı Sistem Hatası Yüzünden Kullanılamıyor

İstanbulkart / Belbim sistemi nedeniyle yaklaşık bir haftadır öğrenci abonmanımı kullanamıyorum. Anadolu Üniversitesi Açıköğretim öğrencisiyim ve kayıt yenileme işlemlerimi zamanında ve eksiksiz tamamlamış olmama rağmen, İstanbulkart uygulaması üzerinden vizeleme yapamadığım için öğrenci abonman yükleyemiyorum. Uygulamada “Bu kartın abonman hakkı bitmiş. Vizeleme yaptığına emin ol” şeklinde bir uyarı alıyorum ve abonman tanımlanamıyor.

Kayıt yenilemem aktif olmasına rağmen sistem öğrenci hakkımı görmüyor ve bu nedenle mağduriyet yaşıyorum. Bu süreçte ulaşımda tam tarife üzerinden, daha yüksek ücret ödemek zorunda kalıyor ve öğrenci olarak sahip olmam gereken abonman hakkından yararlanamıyorum. Öğrenci hakkım sistemsel bir hata nedeniyle kısıtlanmış durumda.

İstanbulkart numaram, uygulama ekranımda göründüğü şekildedir. Anadolu Üniversitesi’indeki güncel kayıt bilgilerimin sisteminize doğru ve eksiksiz şekilde yansıtılmasını, öğrenci abonman hakkımın tekrar aktif edilmesini ve vizeleme/abonman işlemlerimi İstanbulkart uygulaması üzerinden sorunsuz bir şekilde yapabilmeyi talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.