İstanbulkart Öğrenci Tarifesi Onaylanmadı Ve Tam Ücret Kesilmeye Devam Ediyor

İstanbulkart’ım için 30 yaş üstü lisansüstü (yüksek lisans/doktora) öğrenci tarifesine geçmek amacıyla gerekli tüm belgeleri sistem üzerinden yükledim ve başvurumun onaylandığına dair SMS aldım. Ancak onaya rağmen İstanbulkart’ımda hâlâ tam ücret tarifesi uygulanmaya devam ediyor, öğrenci indirimi yansımıyor.

Bu sorunu 6 Temmuz’dan beri yaşıyorum. İlk fark ettiğim anda 153’ü arayarak durumu bildirdim ve kayıt oluşturuldu, fakat yaklaşık iki hafta boyunca herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve bu süre boyunca da kartımdan sürekli tam tarife ücreti kesilmeye devam etti. Daha sonra “talebiniz çözüldü, vizeleme yapın” şeklinde bir mesaj aldım, hemen vizeleme işlemini yaptım ancak sorun yine düzelmedi. Bunun üzerine tekrar 153’ü arayarak durumu yeniden bildirdim ve yeni bir talep oluşturuldu, buna rağmen kartımdan hâlâ tam tarife kesiliyor.

Sistemi kontrol ettiğimde bir taraftan başvurumun çözüldüğü ve tekrar belge yüklemem gerektiği söyleniyor, diğer taraftan belge yükleme ekranında öğrenci tarifemin devam ettiği ve belge yüklememem gerektiği bilgisi yer alıyor. Bu çelişkili yönlendirmeler nedeniyle sorun çözülemiyor ve ben 2 aydır haksız şekilde tam tarife ödemeye devam ediyorum. Öğrenci tarifem onaylanmış olmasına ve durumu defalarca iletmeme rağmen çözüm sunulmaması kabul edilebilir değil.

Son dört hanesi 4590 olan İstanbulkart’ımda 30 yaş üstü lisansüstü öğrenci tarifemin eksiksiz ve kalıcı şekilde tanımlanmasını, 6 Temmuz’dan bu yana kartımdan haksız şekilde kesilen fazla ücretlerin hesaplanarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.