İstanbulkart Öğrenci Kartında Hesap Onayı Gereksinimi Ve Ek Yükleme Kısıtlaması

Uzun süredir İstanbulkart öğrenci 35 yaş üstü kartı kullanıyorum. Yaklaşık 3–4 aydır kartıma aylık abonman limiti kadar yükleme yaptıktan sonra karta ayrıca tl yükleyemiyorum. Sistemde “hesabını onayla” şeklinde bir uyarı çıkarıyor ve bu nedenle kartı normal bir şekilde kullanmaya devam edemiyorum.

Kartı kişiselleştirirken zaten adres ve telefon numarası gibi kişisel bilgilerimi paylaşmış durumdayım. Buna rağmen ek bir onay istenmesi ve üst limit konulması hem mağduriyet yaratıyor hem de gereksiz bir kısıtlama olarak karşımıza çıkıyor. Bu uygulamanın, özellikle toplu taşıma ihtiyacını karşılamak için bu kartı kullanan bizler açısından büyük sıkıntıya yol açtığını belirtmek isterim.

Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetleriyle görüştüğümde hesabı onaylamam gerektiğini, limitin kendileri tarafından kaldırılamayacağını söylediler. Ancak ben kişisel bilgilerimi zaten vermiş olmama rağmen ek bir onay zorunluluğuna tabi tutulmak istemiyorum ve bu kısıtlamanın kaldırılmasını talep ediyorum.

İstanbulkartı, aylık abonman dışında da tl yükleyerek sorunsuz kullanmak istiyorum. Hesap onayı zorunluluğunun ve karttaki bu üst limit uygulamasının kaldırılması için gereğinin yapılmasını saygılarımla talep ediyorum.