İstanbulkart Öğrenci İndirimi Hatalı Şekilde İptal Edildi
Ekim ayında yeni bir ön lisans programına kayıt oldum ve bu kayıtla birlikte İstanbulkart’ım öğrenci akbiline dönüştü. Bugüne kadar da herhangi bir sorun olmadan indirimli olarak kullanıyordum.
Bugün kartımı kontrol ettiğimde, YÖK üzerinde ilişiğim bulunmadığı için öğrenciliğimin iptal edildiğine dair bir uyarı aldım ve İstanbulkart’ımdaki öğrenci hakkımın iptal edildiğini gördüm. Ancak YÖK tarafında öğrenciliğim devam ediyor, yalnızca bu dönem harç yatıramadığım için kayıt yenilemesi yapılmadı. Dönem zaten mart ayında bitti ve buna rağmen “ilişiği kesilmiş” şeklinde bir gerekçeyle tarafıma böyle bir bilgilendirme yapılmasını ve öğrenci kartımın iptal edilmesini anlamlandıramıyorum.
Geçen yıl da bir dönemde kayıt yenilemediğim halde tüm sene boyunca öğrenci durumum değişmemişken, bu yıl nisan ayında benzer bir durumda öğrenciliğimin kesilmiş gibi görünmesi ve öğrenci İstanbulkart’ımın iptal edilmesi beni mağdur etmiştir. YÖK kayıtlarımda ilişik kesme işlemi olmadığı halde, sistemlerinizde bu şekilde görünmesi ve indirimli seyahat hakkımın kaldırılması hatalıdır.
Öğrenciliğim devam ettiği için, İstanbulkart’ımdaki öğrenci hakkımın yeniden aktif edilmesini ve bu hatalı işlem nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Zeynep Y. İstanbulkart mevzuatı gereği, indirimli İstanbulkart kullanımından faydalanılabilmesi için YÖK veya MEB sistemlerinde aktif öğrenci kaydının bulunması zorunludur. Yapılan kimlik sorgulamasında, öğrencilik durumunuzun aktif olarak görünmediği tespit edilmiştir. Bu nedenle öğrenci kartınıza vizeleme talimatı oluşturulamamaktadır. Konuya ilişkin olarak, bağlı bulunduğunuz eğitim kurumu ile iletişime geçmenizi rica ederiz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi





