to read complaints and reviews, or file yours.İstanbulkart NFC Bakiye Aktarma Özelliği Sürekli Hata Veriyor
İstanbulkart uygulamasında NFC ile bakiye yükleme/aktarma özelliğini kullanmak istediğimde sürekli aynı hatayı alıyorum. İşlem sırasında uygulama yaklaşık yüzde 25’e geldiğinde kartı hareket ettirmemi söylüyor, ancak kartım dümdüz ve sabit durduğu halde işlem hiçbir şekilde ilerlemiyor ve yükleme tamamlanmıyor.
Her denememde benzer şekilde “tarama için hazır” uyarısını gördüğüm halde kart okunmuyor ve işlem iptal oluyor. Bu sorunu her defasında yaşıyorum ve NFC özelliğini pratik bir şekilde kullanamıyorum. İPhone 17 Pro Max telefon kullanıyorum ve farklı denemeler yapmama rağmen sonuç değişmedi.
NFC ile bakiye aktarma özelliğini sorunsuz kullanabilmek, kartıma uygulama üzerinden rahatça yükleme yapabilmek istiyorum. Yaşadığım bu hatanın giderilmesini ve İstanbulkart uygulamasındaki NFC bakiye aktarma özelliğinin telefonumda düzgün şekilde çalışmasını talep ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık 1 aydır İstanbulkart mobil uygulamasında karttan karta para aktarımı yapmak istediğimde NFC okutma aşamasında sürekli hata alıyorum. Bu nedenle bekleyen talimatı kartıma yansıtamıyor, kartımı kullanırken mağduriyet yaşıyorum.
Bu sorunla ilgili İstanbulkart müşteri hizmetlerini aradım, telefonu yeniden başlatmam söylendi ancak hiçbir şekilde çözüm olmadı. Uygulama içindeki NFC okutma özelliğinin düzgün çalışmaması nedeniyle her seferinde ayrıca bir biletmatik bulmam bekleniyor, bu da zaman ve yol açısından beni fazlasıyla zorluyor.
Uygulamanın NFC okutma hatasının teknik olarak incelenip düzeltilmesini ve karttan karta para aktarma işlemini sorunsuz şekilde kullanabilmeyi talep ediyorum.
Sayın Semih Y. Yapılan kontrollerde kartınızda sistemsel bir sorun bulunmadığı görülmektedir. Askıda kalan talimatlarınızın aktifleştirilmesi için kartınızı Biletmatik cihazlarında okutmanızı rica ederiz. Talimat yüklemelerinde hata almaya devam etmeniz durumunda, kartınızın fiziki olarak incelenebilmesi için size en yakın İstanbulkart Başvuru Merkezi’ne müracaat etmenizi rica ederiz. İyi günler dileriz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
