İstanbulkart Başvurusu Ödemesi Alındı, Kart Gelmedi Ve İade Bekliyor

30 Ağustos’ta online sistem üzerinden öğrenci İstanbulkart başvurusu yaptım, kart bedeli ve kargo ücretiyle birlikte toplam 278 TL ödedim. Ödeme Kuveyt Türk banka kartımdan Belbim e. Para adına çekildi ve elimde dekontum bulunmaktadır. Başvuru numaram 3506443819’dur.

Online başvuru ekranında işlem hâlâ “devam eden işlem” olarak görünüyor ve sistem tekrar ödeme yapmamı istiyor. Yani sanki online başvuruda hiç ödeme yapılmamış gibi görünmesine rağmen banka kartımdan 278 TL çekilmiş durumdadır. Ödeme alındığı halde üzerinden bir hafta geçmesine rağmen kartım tarafıma ulaşmadı, herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı ve kart bedelimin iadesi de gerçekleşmedi.

Konuyu 153’ü arayarak bildirdim, bana bir numara verilip dekontu bu numara üzerinden paylaşmam istendi, dekontu gönderdim ve geri dönüş yapılacağı söylendi ancak hâlâ tarafıma herhangi bir dönüş sağlanmadı.

Okullar açıldığı için toplu taşımayı sürekli kullanmam gerekiyor ve bu gecikme nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Öğrenci İstanbulkartımın ivedilikle basılıp adresime ulaştırılmasını ya da ödediğim 278 TL’nin gecikme olmadan tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.