İstanbulkart Başvurumda İptal Ve İade Sorunu: Sürekli Oyalama Ve Mağduriyet

03 Mart 2025 tarihinde İstanbulkart mobil uygulaması üzerinden öğrenci kartı başvurusu yaptım (Başvuru No: 3504719208). Ancak başvurum sistem üzerinden reddedildi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım ve bana kart ücretimin iade edilebileceği ve ardından yeni bir başvuru yapabileceğim söylendi.

Yaklaşık iki aydır ne ücret iadesi yapıldı, ne de başvurum iptal edildi. Defalarca aramama rağmen "güncelliyoruz", "hızlandırma talebi oluşturduk" denilerek sürekli oyalandım. En son ücret iadesini istemediğimi ve sadece başvurumun iptal edilmesini istediğimi bildirdim. Ancak hâlâ sistem "aktif başvurunuz var" diyerek yeni başvuru yapmama izin vermiyor.

Böylesine basit bir işlemin bu kadar uzun sürmesi gerçekten kabul edilemez. Hem zamanım hem de param boşa gidiyor. İstanbul gibi büyük bir şehirde, bu kadar temel bir kamu hizmetinde bu kadar aksaklık yaşanması hayal kırıklığı yaratıyor.

Sorunumun ivedilikle çözülmesini, mevcut başvurunun iptal edilerek yeniden başvuru yapabilmemin sağlanmasını rica ediyorum.