to read complaints and reviews, or file yours.E-Devlet'te Aktif Öğrenciyim Ama İstanbulkart Vizeleme Sorunu Yüzünden İndirim Alamıyorum!
Yaklaşık bir senedir E-Devlet’te öğrencilik durumum aktif olarak görünmesine rağmen, İstanbulkart’ımın (son 4 hanesi: 8123) vizeleme işlemini gerçekleştiremiyorum. Mobil uygulama ve AKBİL makineleri üzerinden defalarca denememe rağmen işlem başarısız oluyor ve herhangi bir çözüm alamadım. Bu nedenle öğrenci indiriminden faydalanamıyor, ulaşımda fazla ücret ödüyorum.
Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetleriyle de görüştüm ancak “öğrenciliğiniz gözükmüyor” denilerek yardımcı olunmadı. Oysa E-Devlet’te güncel öğrenci belgem mevcut. Vizeleme işlemi için ayrıca ücret ödememe rağmen işlem gerçekleşmedi ve mağduriyetim devam ediyor.
Mağduriyetimin giderilmesini, kartımın öğrenci statüsüne uygun şekilde vizeleme işleminin tamamlanmasını ve fazla ödediğim ücretlerin iadesini talep ediyorum.
Sayın Hızlı G. Başvurunuz incelenmiş olup TCKN numaranızla MEB sisteminde öğrencilik hakkınız olmadığı tespit edilmiştir. YÖK ve MEB sisteminde öğrenciliği doğrulanan vatandaşlarımız hak kazanmaktadır. MEB siteminde doğrulama alınmaması ile ilgili okulunuzla iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
